平安鍾，時刻我們牽掛著老人的安全

平安鍾：

平鈴主機與電話連接，主機本身具有免提手機式雙向通信功能。另外每台主機還配備了一個遙控器，遙控器上有一條項鏈和一塊手表形狀的兩個。

如果您在家中遇到緊急情況(如突發疾病、突然摔倒等)需要幫助，只要按一下您所佩戴的遙控器或主機上的幫助按鈕，主機就會自動連接到服務中心。工作人員將立即能夠通過安全鈴直接呼叫用戶，了解情況。

平安鐘電話緊急情況下，呼叫服務員會及時報警或聯系救護中心，派救護人員協助。同時，呼叫中心會根據服務用戶留下的信息通知緊急聯系人，通報求助者的最新情況，包括住院信息。呼叫中心還會將求助者的病曆傳真給相關的急症室，以加快搶救速度。

如果信息使用者用平安鍾呼叫後，呼援服務員呼叫兩分鍾內，使用者仍然存在沒有學生回答，呼叫服務中心會按照緊急事故數據處理，通知消防處派人上門工作進行一些緊急救援任務。

還有哪些其他支援服務?

1)社會服務信息和轉介服務

服務使用者可透過此連結搜尋各項長者服務的內容及申請程序等社會服務資訊。中心的指定社工亦可在服務使用者有需要時提供轉介服務，即代服務使用者申請安老服務資源鑊鏟。

2)物資送贈

對於經濟困難的服務用戶，中心將提供物資(如禦寒衣物、棉被等)以解燃眉之急。禦寒衣物通過捐贈獲得，然後在冬天到來之前由志願者(義工)發放到有需要的老人家中消委會推介洗頭水。

3)訴心聲

服務信息使用者還可以同時通過中國平安鍾聯系企業協會的“耆安鈴”熱線服務，傾訴心聲。

為回應全球長者自殺率第二高的情況，本會在1999年7月5日推出一項新的非緊急熱線服務，為全港近一百萬名長者提供熱線服務。這是香港第一條老人電話熱線，可由指定人士接聽，並可進行實時雙向對話。長者可透過熱線與社工或義工分享他們的喜怒哀樂，幫助他們解除煩惱，同時獲得日常生活所需的資訊。

4)電話慰問

根據現有資料，中心工作人員和經過培訓的志願者會主動給身體虛弱或獨居的服務用戶打電話，讓他們感受到來自社會各界人士的關懷和溫暖，確保服務用戶的安全。

平安鍾的運營模式

1.服務費:一般服務用戶可以選擇租賃和購買兩種方式。

租金:押金(港幣)300元(CSSA收件人可免)，月租費(港幣)50元，月服務費(港幣)50元。

購機：機價(港幣)2,500元，服務成為月費(港幣)70元

2.政府為需要安裝電鈴的家庭提供特別津貼。購買和安裝費用以及每月租金由政府承擔。