航班延誤的乘客權益保護是一個需要多方協作的系統工程。政府監管機構、航空公司、保險業界和消費者團體都應該在這個過程中發揮作用。政府需要制定清晰的法律框架,為權益保護提供法制基礎;航空公司應該主動提升服務...
閱讀->香港消費者委員會和民航處是旅客在遇到航班延誤時的重要求助管道。消委會提供調解服務,協助旅客與航空公司達成和解;民航處則負責監管航空公司的服務品質,確保其遵守相關規定。雖然無法完全避免航班延誤,但以下幾...
閱讀->這是許多消費者最常問的問題之一。不同保險公司對「延誤」的定義各不相同,常見的標準包括3小時、6小時或甚至12小時。根據香港保險業的統計,約60%的旅遊保險保單將航班延誤的理賠標準設為6小時以上。因此,...
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